客户服务

菲力尔--红外热成像的全球领先者

EWE是的第五大能源公司。集团总部设在联邦萨克森州的奥尔登堡市,拥有员工5,300余名,电网覆盖范围约78,000千米,承担着为100多万用户供电的任务,主要集中在西北部、东部与波兰西部的部分地区。该公司的两大核心业务是电力与天然气供应。过去几年来,EWE...

智慧互联”通信服务技能大赛 爱施德U友获团体优胜

2017年7月28日,由广东省通信管理局、广东省通信行业协会、广东通信行业职业技能鉴定中心联合承办的2017年广东省智慧互联通信服务职业技能竞赛在广州落下帷幕。经过激烈角逐,爱施德U.友在决赛中与广东电信、腾讯同获团体优胜,我司参赛员工刘其灿荣获个人二...

中信银行2017半年报:零售银行二次转型成效显著

600亿规模的薪金煲是中信银行零售业务的一项创新。中信银行通过与基金公司合作,为客户提供活期资金增值服务,能够实现客户银行账户活期余额自动申购货币基金,用款时份额自动赎回,快速变现。相较于市面上的宝宝类产品,薪金煲特色在于申购赎回全自动模式,...

视频|“鞋子有毒!”网购后“客服”来电指挥退款 女子被骗走全

对方告诉冉小姐,如果想顺利收到退款,就要根据她的指挥,打开一个借款软件,一步步地操作下去。 冉小姐的,其实并非个例。在全国各地,都已经出现消费者接到陌生电话,冒充淘宝客服进行诈骗的事情,而且大都是以退款退货为理由,取得消费者的信任。 在对方...

响应式客户服务模式成过去式互动式思维渐兴起

据服务设计咨询公司Engine发布的一份调研报告显示,近几个月来民航企业的品牌声誉有所下降。报告中显示原因主要是客户服务质量欠佳、投诉数量不断升级。 这项对英国共1025名展开的线月进行,其结果显示,今年又有更多客户(增长4.3个百分点,达17.1%)表示,...

中国银行分行:服务客户 精准发力 打造“当地最好的外汇银行

( 通讯员 段艳超)国际结算业务是中国银行的优势业务。中国银行分行一直将服务好、好国际结算客户作为工作开展的重点,该行以客户为中心,精准对接企业金融服务需求,获得客户点赞的同时,国际结算业务不断取得新突破。截至7月末,中国银行分行已累计为当地...

智能客服网易七鱼杨威:企业客户服务进入策略型发展期

2017年9月8日,2017中国(常州)电子商务应用发展年会召开,网易七鱼副总经理杨威在中表示:人工智能技术在消费侧的应用将为电商服务升级带来性成长,而网易七鱼,也将持续致力于借助智能化技术提升客户服务运营效率。他强调,企业客户服务运营发展已进入策...

国内首款SaaS客服大数据产品Udesk Insight 正式上线

继发布了中国最具创新力的客服平台产品的Udesk最近又有新动作,据悉,Udesk又一款重量级的客服大数据分析产品Udesk Insight最近正式上线了,Udesk Insight 大数据分析产品正式上线,成为国内首创的客户服务系统与商业智能BI相结合的产品。 数据显示,目前,U...

慧博和合—逆袭案例:中小卖家怎么了?找对方法照样逆袭双11!

前言:当大促遇见钻石展位,不可否认,推广的效果会比平时高2-3倍,但当钻石展位遇见了双十一,我们脑海里第一出现的不是效果,而是千次展现的价格不再是几十而是几百,预算不再是几百上千,而是几万、几十万,因此很多中小卖家在苦恼钻展怎么玩,双十一该不...

上市公司财务造假13种手段及识别技能大全丨附2016年6大典型案例

识别上市公司造假还有一个简单方法是测试其毛利率,如果这家上市公司某块主营业务收益大大超过同行业水平或或者波动较大,就有可能在造假,上市公司虚构收入之后往往还有一些迹象,如毛利高得惊人,笔者就曾对数家上市公司非常高的毛利提出质疑,实际上,现...