客户服务

选购红木家具技巧与实例

另据了解,品牌的红木家具馆,会对家具进行售后服务。一般在货品售出一年后,由师傅上门,为客户进行定型和,这样能更好地红木家具的经久耐用。 在明贡轩,记者看到一套标价过百万元的大红酸枝家具,浮雕面凹凸深度较大,在人物的衣领、袖口等,还用了银线。...

打造服务新理念银行树网点转型新旗

做让客户放心的银行,尽可能为客户提供专业、细心、全面的服务。从防范诈骗这个事情来看,线下的银行网点也在为客户带去更加多样的服务。或许,在不远的未来,银行网点除了办理金融业务,也将向更多元化的服务和更丰富的社会角色定位升级。 据王行长介绍,除...

客服中心学习投诉案例强化服务意识

中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 近日,客户服务分中心以规范服务行为,提升服务水平为重点,组织学习了《国网供电公司客户投诉案例集》,多举措强化服务意识,全面提升窗口服务水平。 服务工作不仅与企业的经济效益密切相关,更是向社会展现分公司企业文化...

泰永长征通过跨部门合作文化建设提升客户服务意识

在7月29日上午,经营管理中心吴董为公司各层级管理人员带来了关于跨部门合作文化建设的精彩分享。在整个分享过程中,吴董从各个角度剖析了跨部门合作难的原因并且从思维、态度等方面对以上问题提出了解决办法。吴董强调,我们要杜绝推诿抱怨,形成主动进行跨...

日报》头版报道91金融“腾笼换鸟”案例:家居建材城变身创意产业

腾笼换鸟的升级,让经济结构和空间结构更加优化,为首都建设贡献自己的一份力量。一减一增的背后,是新的建设蓝图。91众创空间(西城空间)深入挖掘文化内涵,促进金融、科技等现代生产要素与现代城市文化的融合,使传统文化与现代文化交相辉映,展现首都功...

富邦华一银行:引入“精致服务”理念 优化客户体验

截至目前,富邦华一银行已与富邦艺术基金会合作累计展出27位青年艺术家的160件作品,吸引了逾万人次前来参观。富邦华一银行成立于2014年11月的陆家嘴支行,亦因此被众多银行客户和亲切誉为艺廊银行。 富邦华一致力于通过艺术作品架起海峡两岸文化交流的桥梁...

CSI+SSI”双冠实至名归

2015年,随着互联网+给人们生活带来的激剧变化,现代从车主需求出发打造了全生命周期的车辆与汽车生活服务,提出了Blue Members蓝缤服务体系,它包含关怀服务(上门关怀、免费取送车)、用车无忧(整车5年10万公里包修、3年9次免费检测、24小时免费道救援)到深...

中银保险分公司打造优质客户服务能力

新闻网讯(通讯员陨文娟)下面我们进行晨会的第四项,今天我们学习《客户服务案例》的最后一节客户投诉的有效处理流程。在近日中银保险分公司的每日晨会上,主持人小大家介绍了世界500强之一的某洁具公司的投诉案例,至此长达270余页《客户服务案例》的宣讲...

新乡铁通用特殊投诉案例引导员工提高服务意识

为提高服务质量,近段时间,新乡铁通采取以业界特殊客户投诉案例分析回顾,引导员工树立服务意识,收到逾期效果。 特殊客户案例,就是新乡铁通10050客户服务中心用以往发生在业界的特殊客户投诉事件,通过过程模拟情景再现,对造成客户投诉的原因和结果进行...

华讯投资:树立合规营销理念 提升客户服务体验

3、加强投资顾问回访制度,要求投资顾问针对每个客户至少每周回访一次的常规制度,针对亏损客户进行专项回访,为客户进行心理疏导工作。 根据公司客诉数据统计分析,因营销过程中承诺收益等营销违规行为,是导致客诉产生的第一大原因,而此类行为多因在营销...