客户服务

中银保险分公司打造优质客户服务能力

新闻网讯(通讯员陨文娟)下面我们进行晨会的第四项,今天我们学习《客户服务案例》的最后一节客户投诉的有效处理流程。在近日中银保险分公司的每日晨会上,主持人小大家介绍了世界500强之一的某洁具公司的投诉案例,至此长达270余页《客户服务案例》的宣讲...

新乡铁通用特殊投诉案例引导员工提高服务意识

为提高服务质量,近段时间,新乡铁通采取以业界特殊客户投诉案例分析回顾,引导员工树立服务意识,收到逾期效果。 特殊客户案例,就是新乡铁通10050客户服务中心用以往发生在业界的特殊客户投诉事件,通过过程模拟情景再现,对造成客户投诉的原因和结果进行...

华讯投资:树立合规营销理念 提升客户服务体验

3、加强投资顾问回访制度,要求投资顾问针对每个客户至少每周回访一次的常规制度,针对亏损客户进行专项回访,为客户进行心理疏导工作。 根据公司客诉数据统计分析,因营销过程中承诺收益等营销违规行为,是导致客诉产生的第一大原因,而此类行为多因在营销...

将服务做入 以行动阐释理念

第二天一早,李大娘便又焦急地赶到银行,经过再次核实他们将卡归还给了她。大娘说,这是她和老伴的工资卡,里面存着大概4000多元,因为岁数大了记不住密码,就将其写在卡片背面。值班经理不忘提醒李大娘,银行卡和密码要分置,这样即便是银行卡丢了,也不怕...

捷信分期在华投资全新客户服务中心——天津客户服务中心

根据规划,该客户服务中心将在2017年底完成全部数千名员工部署。届时,天津客户服务中心将成为捷信集团在华投建的规模最大的客户服务中心,为消费金融业务发展提供全方位支持:为客户提供全天候的专业服务,提升客户体验,并通过服务体系的规模化效应降低运...

带来便捷金融 捷信公司建立在华全新客户服务中心

捷信公司主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款,覆盖传统银行贷款服务覆盖不到的群体。据捷信公司高管介绍,在捷信的中国客户中,有70%都是首次申请贷款,多为金融小白用户,对金融服务了解甚少。除了面对面的直接沟通,相较于通过网络搜索相关信息...

带来便捷金融 捷信公司建立在华全新客户服务中心

未来,捷信公司将扩大对中国市场的投资,深化捷信在中国市场的业务网络布局,并积极与中国企业进行合作,共同开阔新型市场,开展线上+线下战略转型,深耕线下消费场景,创新消费金融的更多可能。为消费者提供驻店式消费贷款模式,将新型消费模式及观念,以面...

开薪飞扬•羽您共享 搭建银企平台 提升客户服务BR招商银行

云南网讯(记者 星)6月24至25日,开薪飞扬羽您共享2017年招银杯羽毛球邀请赛于在昆明海埂体育训练成功举行。本次比赛是招商银行昆明分行为进一步加强代发企业的经营,推动代发业务的发展,提升代发客户服务的全新体验。通过本次比赛深度了我行优质代发企业...

瑞丽供电局客户服务中心:交流学习取 借脑引智促提升

瑞丽局一行人员首先来到党办、工会、纪检等部门进行实地参观学习,通过听取工作人员介绍、现场观摩、翻阅资料等方式,对楚雄局目标管理,一岗双责,党风廉政建设,反腐倡廉工作特色亮点工作进行了解学习。在楚雄供电所,瑞丽局交流学习人员参观了营业大厅、...

红河供电局客户服务中心主任到元阳公司调研客服工作

交流汇报会由元阳公司副经理钱自学主持,营销部主任,副主任和客服中心主任,各供电所所长及服务调度班全体人员参加会议。沈班长从95598客户服务中心全局工作的高度,认真细致向参会人员了客户服务工作应注意事项、应遵守的工作要求,着重了服务调度班派发的...